소비자심리1

• 소비심리 연구의 필요성 20세기의 국가 경쟁력이 기업 중심의 생산성에 초점을 맞추었다면, 21세기의 국가 경쟁력은 기업 중심에서 소비자 중심으로 변화할 것이며 현재 이러한 변화가 나타나고 있다. 다시 말해 경제발전에 따라 소비자의 욕구가 매우 다양해짐으로써 소품종 대량생산에서 다품종 소량생산으로 기업전략이 변화하고 있다. 따라서 어느 국가 또는 기업이 소비자의 욕구를 정확히 파악하여 이에 합당한 제품을 소비자에게 제공함으로써 소비자의 만족을 극대화이 가장 중요한 이슈이다. 최근에 제품 수명주기가 짧아지고 있고 또한 많은 기업이나 국가가 고객만족지수를 중시하고 있음은 이를 잘 예증하는 것이다. 또한 인터넷의 발전으로 소비자가 정보를 수월하게 수집하고 전달할 수 있기에 소비자의 기업에 대한 영향력이 막대하게 증가하고 있다. 이와 .. 사회 2022. 4. 26.